En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Emaus Store Musicales informa que los datos personales registrados serán recopilados, almacenados, usados, procesados, suprimidos, actualizados, transferidos y transmitidos, y en general tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Emaus Store Musicales, con las siguientes finalidades específicas:
1. Marketing y Promoción:
Realizar invitaciones a eventos, promociones y ofrecer nuevos productos y servicios, incluyendo la personalización de ofertas basadas en el perfil del cliente.
2. Servicio al Cliente:
Proporcionar un servicio integral al consumidor, incluyendo la respuesta a solicitudes, quejas y retroalimentación sobre los productos, a través de diversos canales de comunicación como correo electrónico, teléfono y chat en línea en redes sociales.
3. Encuestas de Satisfacción:
Efectuar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de los bienes y servicios ofrecidos y mejorar la experiencia del cliente.
4. Comunicación Directa:
Contactar a los clientes a través de medios telefónicos, mensajes de texto, WhatsApp y correo electrónico, para brindar información relevante y personalizada.
5. Análisis y Estadísticas:
Realizar análisis y estadísticas para mejorar nuestros productos y servicios, así como para entender mejor las necesidades de nuestros clientes.
6. Cumplimiento Legal:
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención de fraudes y el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.
Confidencialidad y Seguridad de los Datos
Emaus Store Musicales garantiza que los datos personales no serán utilizados para fines distintos a los autorizados por el cliente. Los datos personales permanecerán en entornos operativos seguros y no disponibles al público, implementando medidas técnicas y organizativas para protegerlos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
El cliente entiende que son datos sensibles aquellos que afectan su intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, y conoce que es facultativo responder preguntas y otorgar información sobre datos personales sensibles. Emaus Store Musicales se compromete a tratar los datos sensibles con la máxima diligencia y confidencialidad, y a obtener el consentimiento explícito del titular antes de su tratamiento.
Derechos del Titular de los Datos
El cliente/usuario, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:
1. Acceso, Rectificación y Actualización:
Conocer, actualizar y rectificar la información frente a los Responsables y/o Encargados del Tratamiento.
2. Información sobre el Uso de los Datos:
Ser informado por los Responsables y/o Encargados, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
3. Reclamación ante la SIC:
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable, previa reclamación o consulta ante los Responsables o Encargados.
4. Revocación y Supresión:
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, y siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
5. Datos Sensibles:
Abstenerse de entregar por cualquier medio o responder preguntas sobre datos sensibles.
6. Acceso Gratuito:
Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Canales de Atención
Para consultas, reclamaciones, ampliación de información, solicitudes de modificación o supresión de datos personales, o para revocar la autorización para su tratamiento, el cliente/usuario puede comunicarse al correo electrónico:
servicioalcliente@emausstore.com .
Disponibilidad Política de Tratamiento de Datos Personales
La Política de Tratamiento de Datos Personales de Emaus Store Musicales está disponible para su consulta en el siguiente enlace:
www.emausstore.com/tratamiento-datos/ .
Modificaciones y Actualizaciones
Al ingresar al sitio web y plataformas anexas a la tienda, el cliente/usuario autoriza a Emaus Store Musicales a modificar o actualizar el contenido de sus datos, para atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de servicios o productos, dando aviso previo por medio de la página web de la compañía y/o correo electrónico.
El responsable del tratamiento conservará como prueba de la presente autorización cualquier iteración de compra o suscripción voluntaria que el usuario/cliente realice en el sitio web y/o plataformas asociadas a la tienda. El cliente/usuario reconoce que los datos suministrados son ciertos, completos y actualizados, que no ha sido omitida o alterada ninguna información, y que no está obligado a entregar datos de naturaleza sensible o relacionados con menores de edad para acceder a los servicios ofrecidos por Emaus Store Musicales. El cliente/usuario manifiesta que la presente información es de su conocimiento y aprobación antes de entregar sus datos, y los entregó de forma libre y voluntaria, en nombre propio o a través de su representante legal.
